Mit ‘SCSM 2012’ getaggte Artikel

Update Rollup 2 für den Service Manager 2012 verfügbar

Andreas Baumgarten am Dienstag, 24. Juli 2012

Seit heute steht das “Update Rollup2 für den System Center Servvice Manager 2012″ zum Download bereit. Unter anderem wurde ein Bug beseitigt, der folgende Lösung verhinderte: SCSM 2012: Self-Service Portal Link zu Incidents und Aktivitäten per Mail verschicken (mehr …)

Ein System Center Service Manager 2012 Buch entsteht

Andreas Baumgarten am Dienstag, 17. Juli 2012

Kurz vor der MMS 2012 in Las Vegas bekam ich von Sam Erskine das Angebot an einem SCSM 2012 Buch (in englisch) mitzuschreiben. Die Entscheidung war einfach: “Na klar.”

Die anderen Mitstreiter waren schnell gefunden: Anders Asp, Dieter Gasser und Steve Beaumont. (mehr …)

SCSM 2012: Exchange Connector 3.0 RC verfügbar

Andreas Baumgarten am Samstag, 14. April 2012

Der Exchange Connector 3.0 für System Center 2012 Service Manager (SCSM 2012) steht als Release Candidate (RC) öffentlich zur Verfügung.

Folgende Funktionen beinhaltet der neue Exchange Connector 3.0 (ausschließlich für  SCSM 2012 verfügbar): (mehr …)

SCSM 2012: Neue Downloads verfügbar

Andreas Baumgarten am Sonntag, 01. April 2012

Für den System Center Service Manager 2012 stehen seit diesem Wochenende einige neue Downloads zur Verfügung: (mehr …)

SCSM 2012: Self-Service Portal Link zu Incidents und Aktivitäten per Mail verschicken

Andreas Baumgarten am Sonntag, 12. Februar 2012

Update, 14.02.2012:

Nach einigen weiteren Tests ist leider ein Fehler aufgetaucht. Bei der Verarbeitung der Benachrichtigung wird die GUID in geschweifte Klammern gesetzt, { und }, die vom Silverlight Web Part des Portals bei der Anzeige nicht korrekt interpretiert werden. Zur Zeit ist der Code des SCSM 2012 “eingefroren”, eine Beseitigung des Bugs ist erst im Cumulative Update 1 für den SCSM 2012 möglich. Nach dem Update wird die hier beschriebene Lösung hoffentlich ohne Probleme funktionieren. Deswegen lasse ich den Beitrag auch hier stehen.

Für weitere Informationen hier der Link zum SCSM Engineering Team Blog: Including Links to Incidents or Activities in Notification Templates (SCSM 2012)


Im Self-Service Portal des Microsoft System Center Service Manager 2012 kann jeder Benutzer die Incidents und Service Request, die ihn betreffen, nachverfolgen. Auch die Aktivitäten, denen man als Bearbeiter zugeordnet ist, lassen sich über das Self-Service Portal sehen und bearbeiten. Daher ist es recht naheliegend, einen entsprechenden Link direkt zum jeweiligen Objekt automatisch per Mail zu verschicken.

Hier eine kurze Anleitung, wie dies zu erreichen ist. (mehr …)

SCSM 2012: SLA Management / Import von Feiertagen in den SLA Kalender

Andreas Baumgarten am Sonntag, 01. Januar 2012

Wie schon im Beitrag “SCSM 2012: Service Level Management” erwähnt, kann das manuelle Hinzufügen von Feiertagen und Ferienzeiten (z.B. Betriebsurlaub) in die unterschiedlichen SLA Kalender im Microsoft System Center Service Manager 2012 (SCSM 2012) recht aufwändig sein. Zusammen mit Anders Asp von der Firma Lumagate aus Schweden habe ich aus diesem Grund nach einer Vereinfachung gesucht. (mehr …)

SCSM 2012: Service Level Management

Andreas Baumgarten am Donnerstag, 29. Dezember 2011

Mit dem Microsoft Sytem Center Service Manager 2012 (SCSM 2012) besitzt jetzt ein Service Level Management. Wurden im Service Manager 2010 (SCSM 2010) noch die angestrebten Lösungszeiten (Target Resolution Time) für Incidents noch bassierend auf einer 7 Tage Woche und 24 Stunden Tagen berechnet, lassen sich im SCSM 2012 die Service Level Agreements (SLA) für alle Prozesse basierend auf unterschiedlichen, frei wähbaren Servicezeiten abbilden. (mehr …)

Language Pack Editor – Neues H&D SMART Tool für den SCSM

Sebastian Felis am Sonntag, 30. Oktober 2011

Einfaches und toolbasiertes Bearbeiten der Language Packs im SCSM.

Dieser Editor bietet eine komfortable Möglichkeit, die Language Packs der Management Packs (XML Dateien) für den Microsoft System Center Service Manager 2010 zu bearbeiten.

Folgende Features stehen zur Verfügung:

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System Center Service Manager 2012 Beta – jetzt öffentlich verfügbar

Andreas Baumgarten am Donnerstag, 27. Oktober 2011

Das Warten auf eine öffentlich verfügbare Version des Microsoft System Center Service Manager 2012 (SCSM 2012) hat ab heute ein Ende.

Folgende neuen Möglichkeiten bietet der SCSM 2012: (mehr …)