SCSM: Benachrichtigung bei inaktiven Incident Tickets

Andreas Baumgarten am 06. August 2012

Inaktive Incident, z. B. bedingt durch das Warten auf Ersatzteile oder auf Informationen, können schnell in Vergessenheit geraten.

Damit dies nicht geschieht, können Benachrichtigungs-Workflows im System Center () verwendet werden.

Das folgende Skript ermittelt alle inaktiven Incidents mit einem definierten Status und versendet eine Email an den Bearbeiter (Assigned To User).

Die Wert für den Zeitraum der Inaktivität (in Tagen) und den Status der Incident Tickets können per Variable im Skript konfiguriert werden.

Das PowerShell Skript steht hier in der Microsoft TechNet Gallery zum Download zur Verfügung: SCSM: Mail Notification – Inactive Incidents

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